やり方自分流(DIY)で感性向上　「琴言」出版中！

BUFFALOのHDDをTVの録画用に使用していますが、

再生時に停止（固まる）ことが幾度か発生しました。

それでBUFFOLOのコールセンターに相談をした後、

インターネットで修理の申し込みを行い、製品を送り返しました。

ＴＶの録画用なので早く返してほしいと思っていました。

遅いのであれば、他メーカー製を１台購入しようとも考えました。

修理に出してメーカーへ到着後４日目には修理されて返却されてきました。

修理には時間がかかり、お盆休暇とも重なり数週間は帰ってこないのではと思っていました。

BUFFALOの修理対応はとても良いと思います。（新品交換）

次に福井トヨタの事例です。

先般ムーヴ（妻の車）のバッテリーが上がってしまいました。

（正確にはエンジン音がカラカラするという症状でしたのでバッテリー上がりとは思いませんでした。）

困ってしまって福井トヨタへ電話すると

すぐに（３０分以内）駆けつけてくれて直してくれました。

次に先日アクセルを踏み込んだ際に異音がするということで

また、福井トヨタへ車を持って点検してもらいました。

そうするとベルトの緩みが原因ということで直ぐに調整をしてくれました。

また調整の際に全てのベルトを点検してくれて

「ベルトにヒビが見られるので半年以内に交換された方がいいのでは。

当社にご依頼されるのであれば1日前に言って頂ければ部品を用意致します。」

と修理担当の方（スーツを着た営業の人ではありません）から言って頂きました。

このやり取りをどのように感じますか？

お客様目線での対応に感激致しました。

福井トヨタはこれまでも幾度かこのような温かいサービスを提供してくれています。

私は免許を取ってから、車は福井トヨタで購入しており一度も浮気したことは

ありません。

以上いずれも無料です。

両社ともに、顧客満足を超え感動の領域へ私を導いてくれました。

それぞれのメーカーの、そしてご担当の方のファンになりました。